
Lokaal bestuur Mortsel
Coaching van het verbetertraject voor het aanbod van de cel Vrije Tijd in Mortsel.
Om de klantvriendelijkheid van het aanbod Vrije Tijd te verhogen coachten we de stad Mortsel in een traject, waarin we onder meer aan de slag gingen met personae en de bezoekerscyclus.
in opdracht van: Eva Steel (coördinator Cel Vrije Tijd) – uitgevoerd door: Janien Prummel – 2021-22