Een training voor gidsen op basis van een nieuw competentieprofiel en een training voor onthaalmedewerkers.

Als start ontwikkelden we een competentieprofiel voor de gidsen. Dit gaf richting aan een training, waarin we filmopnames gebruikten voor evaluatie en feedback. Ook de onthaalmedewerkers kregen training. Hiervoor werkten we samen met actrice Patricia Goemaere die diverse publieksrollen op zich nam om de werksituaties helder en concreet te maken.

in opdracht van: Griet Van Opstal (teamleider stadsmuseum en erfgoed) – uitgevoerd door: Janien Prummel met Patricia Goemaere – 2018-19