Bezoekerscyclus

De bezoekerscyclus specifiek op maat van rondleidingen helpt om een rondleiding, dienstverlening en/of gids te bekijken vanuit de ervaring van de klant.

Dit instrument helpt organisaties met een gidsenwerking om de klantervaring in diverse stappen te ontleden. Het posterformaat laat toe om samen aan de cyclus te werken en het resultaat zichtbaar te maken voor alle betrokkenen. De bezoekerscyclus werd ontwikkeld als onderdeel van de toolkit ‘kwaliteit in gidsenwerking’.

in opdracht van: Lies Boonen (coördinator kwaliteit – gidsenwerking) , Toerisme Vlaanderen – ontwikkeld door: Janien Prummel – 2015

De affiche bestel je hier.